Array ( ) تاثیر crm (مدیریت ارتباط با مشتریان) در افزایش فروش - نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM طلوع
فهرست
تاثیر crm (مدیریت ارتباط با مشتریان) در افزایش فروش

تاثیر crm در افزایش فروش

امروزه حال و هوای کسب و کار ، و جوحاکم بر این حوزه از زمان های قبلی خلاقانه تر و رقابتی تر است، مشتریان تنوع و تفاوت در محصول را پیگیری می کنند و به دنبال این هستند که نیازهای خود را بسیار

سریع مرتفع کنند. و به سختی رضایت کامل از شرکت را پیدا می کنند .

این فضا کار را برای شرکت هایی که مشتری محور کار و فعالیت می کنند، سخت تر می شود و انها برای اینکه بتوانند جایگاه خود را در بازار پیدا کنند و از حمایت مشتریان خود برخوردار باشند باید برنامه ای کاملا

عملیاتی و داینامک طراحی کنند ، تا بخش فروش و بازاریابی شرکت بتواند خدماتی وسوسه انگیز و جذاب به مشتریان ارائه کند.

اصل مهم در این بازاریابی داشتن اطلاعات گسترده و یکپارچه از مشتریان است تا به وسیله آن بتواند درست تصمیم گیری کرده و راه حل هایی تازه برای وابسته سازی مشتریان، داشتن حمایت آنان و نگهداری از انان

تداوم فروش و افزایش درامد ایجاد کند. و در نهایت افزایش فروش و افزایش سود و درامد را در پی خواهد داشت . برای اینکه این تلاش و فعالیت و فرآیند بتواند به ثمر بنشیند باید از کمک نرم افزار crm استفاده

کرده . طبق تحقیقاتی که صورت گرفته نرم افزار سی ار ام بیش از 50% در افزایش فروش تاثیر مثبت دارد. اما چگونه؟

نرم افزار crm با توجه به اصول و چارچوب هایی که از فروش در اختیار دارد و با توجه به شاخص های موجود در بازار می تواند اطلاعات مشتریان را ثبت کرده و داده های کسب شده از هر مشتری را با نظم و

دسته بندی خاصی در اختیار کارشناسان فروش می گذارد.

با در نظر گرفتن این که نرم افزار crm داده های همه مشتریان را ثبت کرده است . فرآیندی را برای آنها طراحی می کند که در آن سه نقش می پذیرد. این نقش ها عبارت است از سرنخ، فرصت و در نهایت تبدیل آن به

مشتری که محصول را خریداری کرده و از محصول استفاده می کند.

سرنخ ها افرادی هستند که با آنها صحبت شده و هنوز پیش فاکتور برای ایشان صادر نشده است یعنی به محض اینکه برای انها پیش فاکتور صادر شود به فرصت تبدیل می شوند و هنگاهی که فاکتور برای انها ارسال

شود به مشتری تبدیل می شوند.

با طراحی چنین نقش هایی در فرآیند بازاریابی و فروش، به مشتریان با برنامه و نقشه ای عملیاتی تر و قابل اعتماد تر می توان فروش را انجام داد .

ثبت اطلاعات دقیق از مشتریان و پیگیری های انها و کلیه اسناد مالی مثل پیش فاکتور و فاکتور و دسترسی سریع طی یک فرآیند منظم و دقیق بازاریابی و فروش می تواند منتج به کاهش هزینه ها و افزایش فروش و در

نهایت به افزایش سود سازمان می شود. .

 

تعداد بازدید:112

بیشتر بخوانید:

تاثیر crm (مدیریت ارتباط با مشتریان) در افزایش فروشتاثیر نرم افزارهای مدیریت مدارک پزشکی بر بهبود عملکرد پزشکاناهمیت تاثیر فروشنده بر بازاریابیتاثیر اینترنت بر بازاریابی سنتیتاثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت منابع انسانی
کلمات کلیدی تاثیر crm در افزایش فروش مدیریت ارتباط با مشتریان
درخواست دمو

درخواست دمو