نرم افزار CRM املاک و مستغلات
شغل مشاور املاک می‌تواند بسیار چالش برانگیز باشد. در این شغل عوامل مختلفی بر تصمیم گیری خرید تاثیر گذار است و تحت تاثیر این عوامل مشتریان ممکن است میانه راه سرد شده و از معامله منصرف شوند. فرایندهای فروش و معامله ملک طولانی است، سرنخ‌های (مشتریان احتمالی و بالقوه) تبدیل شده به مشتری کم است و احتمال تکرار خرید بسیار کم است، همه این‌ها از چالش‌های مشاوران و مالکان املاک است.
بنابراین مشاور املاک باید در تلاش مداوم برای تبدیل سرنخ به مشتری و در عین حال جستجوی فرصت‌های جدید، سرسخت باشد. نرم افزار ارتباط با مشتری (CRM) املاک که برای املاک و مستغلات طراحی شده است، می‌تواند به مشاوران کمک کند اطلاعات سرنخ‌ها را در یک مکان متمرکز جمع آوری و ذخیره کنند، تعاملات مشتری را ردیابی کنند، گردش کار را مدیریت کنند و کمپین‌های بازاریابی شخصی ایجاد کنند.
انتخاب نرم افزاری که به بهترین وجه نیازهای کسب و کار شما را برآورده کرده و با سایر نرم افزارهای موجود شما (مانند نرم افزار حسابداری) سازگار باشد، می تواند زمان‌بَر باشد.
نرم افزار CRM املاک و مستغلات چیست؟
نرم افزار CRM املاک و مستغلات ابزاری است که به مشاوران املاک و مستغلات کمک می‌کند تا جمع آوری اطلاعات مشتریان از منابع مختلف، تماس با مشتری، ارجاع مشتری به یک مشاور خاص و مدیریت وظایف مانند جلسات با مشتری و ازهمه مهم‌تر پیگیری و تحلیل تعاملات مشتری را از طریق یک پلتفرم متمرکز واحد مدیریت کنند.
برترین ویژگی‌های نرم افزار CRM املاک و مستغلات
در این بخش، برخی از مهم‌ترین ویژگی‌های نرم افزار CRM ویژه املاک را ذکر کرده‌ایم:
دفترچه تلفن
در این نرم افزار ثبت اطلاعات کلیه افراد از جمله: خریدار، مالک و پرسنل مانند مدیریت، مشاور املاک، آبدارچی و… با قابلیت جستجوی پیشرفته از طریق شماره موبایل افراد امکان پذیر است. به‌عبارتی تشکیل یک بانک اطلاعاتی از اطلاعات مشتری که می‌توانید از طریق آن به هر مشتری امتیاز اختصاص دهید و برای طی مراحل پیگیری به یک مشاور ارجاع دهید و جزئیات تماس را مشاهده کنید.
ثبت اطلاعات ملک و ایجاد فایل ملک
جمله معروفی از مشاوران املاک خبره شنیده می‌شود که برای فایل خود مشتری پیدا کنید نه اینکه برای مشتری به دنبال فایل بگردید. بنابراین گام اول پیدا کردن فایل مناسب است، وقتی فایل مناسب در اختیار شما باشد مطمئن باشید با تلاش درست و قاعده مند، مشتری آن فایل را پیدا خواهید کرد.
کافیست زمانی که یک فایل مناسب پیدا کردید، فرم اطلاعات ملک شامل متراژ خانه، رهن، اجاره، آدرس، طبقه و واحد به همراه تصاویری از ملک را در نرم افزار کامل کنید و هر زمان که مشتری مراجعه کرد به جستجوی سریع و ارأه اطلاعات بپردازید.
دسته بندی فایل ها
پیش‌نیاز معرفی درست و اصولی ملک، دسترسی راحت و دسته‌بندی شده به فایل های ثبت شده است. با سرعت کار و نظم موجود پیشِ چشمِ مشتری یک مشاور حرفه‌ای جلوه می کنید. علاوه بر این، فایل‌های دسته‌بندی شده در ارسال پیام کوتاه به گروه هدف مورد استفاده قرار می‌گیرد.
کار با نرم افزار به صورت آنلاین و آفلاین
با نصب شبکه‌ای برنامه، کاربران همه سیستم‌ها بدون نیاز به اینترنت از برنامه استفاده خواهند کرد و تغییرات انجام شده توسط یک کاربر در سیستم سایر کاربران نیز اعمال می‌شود. مزیت این روش در این است که در صورت عدم دسترسی به اینترنت، کار با نرم افزار دچار اختلال نمی‌شود.
در صورت تمایل نیز امکان استفاده از برنامه با اتصال به اینترنت و مرورگر امکانپذیر است.
پیگیری آسان و سریع مشتری
مشاوران املاک موفق، به انتظار تماس مشتری نمی نشینند؛ آن‌ها همواره وقت ملاقات، جلسات و برنامه‌های بازدید خود را با مشتری چک می‌کنند. پیگیری منظم و با برنامه مشتریان راغب(سرنخ) به یک نرم افزار و سیستم جامع و حرفه ای نیاز دارد. برای همین وقت آن ایت که کاغذهای ریز و درشت را از کشوی میزتان خارج کنید و دور بیاندازید. روش‌های مرسوم مدیریت املاک دیگر کارایی ندارد، یک نرم افزار با امکانات فوق العاده دستیار شما در اداره امور املاک است.
تقویم کاری
زمان بندی همه فعالیت‌هاى خود از قبیل تاریخ و زمان تماس، بازدید، کارشناسی، جلسات، سرویس و… را در این نرم افزار تنظیم کنید تا از سردگمی و فراموشی احتمالی پیش گیری به عمل آید. کلیه کارها در تقویمِ نرم افزار مقابل چشم شما است. همچنین آلارم رویدادها قبل از سررسید به شما پیامک می شود.
صدور و چاپ انواع قرارداد ملکی
انواع مختلفی از قراردادهای ملکی شامل مبایعه نامه، قولنامه واجاره نامه و… برای تنظیم وجود دارد که می‌توانید قبل از چاپ، پیش نمایش آن را مشاهده کنید و در صورت تایید نهایی در سایز A3 و A4 پرینت بگیرید.
ارسال پیامک تبلیغاتی و اطلاع رسانی
از راه‌کارهای نسبتا قدیمی جذب مشتری و ارتباط با مشتری که انجام درست و اصولی آن هنوز نتایج فوق العاده‌ای پدید می‌آورد، ارسال پیامک است. ایجاد ارتباط میان نرم افزار CRM املاک با سامانه پیامکی این امکان را در اختیار شما می گذارد تا پیام‌های اطلاع رسانی و یادآوری قرار ملاقات‌ها و رویدادها را به طور خودکار و از طریق سیستم برای مخاطب ارسال کنید.
یک مثال خوب؛ هنوز ارسال پیامک البته با متن مناسب به مستاجران پیش از پایان قراردادشان است، در کنار آن می‌توانید چند خانه مناسب هم مطابق سلیقه و بودجه مالی آن‌ها معرفی کنید.
گزارش و آمار
بخش گزارشات در تجزیه و تحلیل عملکرد فردی هر مشاور و یا تیم مشاوران به مدیر املاک کمک می‌کند. همچنین به مشاوران کمک می‌کند تعداد مشتریان بالقوه و فایل‌های در دست بررسی را ارزیابی کنند که به نوبه خود به تخمین درآمد و پیش بینی فروش آینده کمک می‌کند.
حفظ امنیت در دسترسی، ذخیره و انتقال داده‌ها
شما با تهیه این نرم افزار حق استفاده، جمع آوری و ذخیره و مدیریت داده‌های خود را دارید. اگر قصد انتقال داده‌های خود را دارید، می‌توانید به راحتی سرور خود را تغییر دهید و داده‌های خود را به یک سرور دیگر منتقل کنید.
تضمین ذخیره سازی داده‌ها در دیتابیس اختصاصی مشتری و دسترسی کاربران مجاز به این دیتابیس میسر است و همچنین انتقال داده‌ها در صورت لزوم امکانپذیر است.
امکانات نرم افزار CRM فروش املاک
- ثبت اطلاعات خریداران و فروشندگان ملک
- ثبت کلیه مشخصات املاک
- اختصاص هر مشتری به یک مشاور مشخص جهت پیگیری‌های بعدی
- ایجاد رده‌بندی و گروه‌بندی مشتریان به صورت دلخواه
- ضمیمه کردن اسناد مرتبط با مشتری در پرونده او
- ایجاد پرونده ارتباطات برای هر مشتری به صورت جداگانه
- مدیریت وظایف در بخش کارتابل کاربران
- ایجاد آلارم بر اساس تاریخ و ساعت یادآوری‌های ثبت شده در سیستم
- رزرو یک واحد برای یک مشتری مشخص
- صدور و چاپ مبایعه نامه
- ثبت نحوه پرداخت در زمان صدور مبایعه نامه
- مدیریت چند مشاور و تعیین سطح دسترسی برای هرکدام
- ایجاد گزارشات متنوع از مشتریان، معاملات انجام شده، مشاوران و …
- ارسال پیامک به یک مشتری یا گروهی از مشتریان
- ارسال ایمیل به یک مشتری یا گروهی از مشتریان
- ارسال فکس به یک مشتری یا گروهی از مشتریان
- ارسال نامه به یک مشتری یا گروهی از مشتریان و چاپ برچسب‌های پستی
- دریافت پیامک و ایمیل
- کالر آیدی (Caller ID) با امکان نمایش شماره مشتری، نام مشتری و آخرین ارتباطات او
- مدیریت جلسات و قرار ملاقات‌ها
- پشتیبان‌گیری از اطلاعات نرم افزار
- کار با برنامه به صورت تحت وب (آنلاین) و یا تحت شبکه (آفلاین)
سوالات متداول
مشاوران املاک در بازه سنی و سطح تحصیلات متفاوت مشغول به‌کار می‌باشند، آیا برای این نرم افزار فیلم آموزشی مناسب تهیه شده است؟
بله، بلافاصله بعد از خرید و نصب نرم افزار CRM املاک شرکت ایده پرداز طلوع دو جلسه آموزش کاملا رایگان ارائه می‌شود. بجز این می‌توانید در بازه پشتیبانی یکساله، سوالات خود را با کارشناسان ما مطرح نمایید. ویدئوی آموزش صفر تا صد نرم افزار نیز تهیه شده است که خدمت شما ارائه می‌گردد.
هزینه‌ای که بابت نرم افزار پرداخت می‌کنیم همین یکبار است یا باید بعد از مدتی مجدد هزینه دریافت می‌شود؟
شما با خرید نرم افزار CRM املاک ایده پرداز طلوع تنها یکبار ملزم به پراخت هزینه هستید و می‌توانید مادام العمر از برنامه برای اداره املاک خود استفاده نمایید.
اگر سیستم‌های ما در اثر حادثه صدمه ببیند یا ویروسی شود، برنامه از دسترس ما خارج می‌گردد؟ آیا امکان بازیابی اطلاعات میسر است؟
دسترسی دوباره به نرم افزار بستگی به روش نصب اولیه آن دارد. اگر دسترسی به نرم افزار به‌صورت لوکال (شبکه ای) بوده است، تنها نیاز به نصب مجدد نرم افزار است. اما اگر دسترسی شما به برنامه تحت وب و با اتصال به اینترنت بوده، ادامه کار در همان لحظه از یک کامپیوتر، لپتاپ یا حتی با گوشی و تبلت امکان پذیر است. تا زمانی که سرور شما آسیب نبیند اطلاعات قابل بازگردانی است.
