امکانات نرم افزار CRM | نظرسنجی و رضایت سنجی

نظرسنجی و رضایت سنجی

از ماژول نظرسنجی برای تنظیم و انجام نظرسنجی‌های مختلف استفاده می‌شود که می‌تواند نیازهای هر نوع کسب و کار را از مقیاس کوچک تا بزرگ تأمین کند. فعال سازی این ماژول توانایی بهره مندی  از تمامی امکانات یک نرم افزار نظرسنجی مشتریان کامل و جامع را فراهم می آورد. به عنوان نمونه قادر خواهید بود گروه‌های نظرسنجی ایجاد کنید، نمایش نتایج نظرسنجی و مواردی از این دست را مدیریت کنید.

1-  امکان ایجاد نامحدود نظرسنجی و رضایت سنجی با عناوین دلخواه

  • امکان ایجاد انواع فرمهای نظرسنجی
  • امکان گروه بندی کلیه نظرسنجی ها
  • امکان دسترسی به یک نظرسنجی برای یک گروه خاص از کاربران
  • امکان فعال یا غیر فعال کردن هر نظرسنجی
  • امکان ثبت تاریخ شروع و پایان نظرسنجی
  • امکان انتخاب نحوه ارسال و دریافت پاسخ نظرسنجی
  • امکان تعیین اولویت در نمایش هر نظرسنجی
  • امکان بازایابی هر نظرسنجی با توجه به تاریخچه سیستم

2- امکان ایجاد بانک سوالات نظرسنجی

  • امکان ایجاد انواع سوالات تستی و یا تشریحی
  • امکان گروه بندی کلیه سوالات
  • امکان دسترسی به یک سوالات برای یک گروه خاص از کاربران
  • امکان فعال یا غیر فعال کردن هر سوالات
  • امکان انتخاب چند گزینه با هم و یا تک گزینه ایی در هر سوال
  • امکان تعیین اولویت در نمایش هر نظرسنجی
  • امکان بازایابی هر سوال با توجه به تاریخچه سیستم
  • امکان انتخاب یک سوال در چند نظرسنجی به صورت همزمان

3- امکان پرکردن فرم های از طریق اپراتور کال سنتر 

  • امکان پاسخ به فرم نظرسنجی از طریق فرمهای موجود در وب سایت
  • امکان پاسخگویی به فرم‌ها توسط خود مشتریان بدون لاگین به کنترل پانل
  • امکان پاسخگویی در کنترل پانل بعد از لاگین
  • امکان ارسال نظرسنجی از طریق پیام کوتاه و دریافت پاسخ از همین طریق
  • امکان ارسال نظرسنجی از طریق ایمیل
  • امکان ورود کارکنان سازمان به کنترل پانل خود در نرم افزار
  • امکان گزارش گیری از پاسخ های دریافتی از هر نظرسنجی
  • امکان استفاده از سیستم نظرسنجی برای کلیه مخاطبان ، شامل گروه های :  مشتریان حقیقی ، پرسنل مشتریان حقوقی، تامین کنندگان ، نمایندگی ها، کارکنان سازمان

4- امکان ایجاد انواع فرمهای نظرسنجی (فرم پویا و دارای چندین انتخاب در گزینه‌ها و یا فرم با گزینه‌های از پیش تعیین شده)

5- امکان ایجاد سوالات تستی و تشریحی

6- امکان ایجاد گزینه های تستی و پاسخهای تشریحی

7- امکان پاسخگویی به فرم‌ها توسط خود مشتریان از طریق وب سایت و یا کنترل پنل ایشان

8- امکان گزارش گیری از میزان رضایت و نظرات یک مشتری خاص و یا گروهی از مشتریان

درخواست مشاوره رایگان برای CRM
اگر تمایل دارید تا همکاران ما در خصوص نرم افزار CRM اطلاعات بیشتری در اختیار شما قرار دهند می توانید درخواست مشاوره تلفنی بفرستید

You may also like...

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *