نرم افزار CRM

کارشناسان فروش و پشتیبانی زمان زیادی را برای تماس های تلفن می گذرانند. مکالمه تلفنی فقط ده دقیقه طول می کشد، اما احتمالاً  آنها مدت زمان زیادی را برای انجام کارهای پس از تماس...

اغلب مدیران و کارشناسان فروش نسبت به نرم افزارهای مدیریت فروش، به دید یک نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان نگاه می کنند. در این مقاله به سایر قابلیت های سیستم مشتریان وفروش اشاره می...

در بازاریابی مؤثر تنها جذب مشتری هدف نیست بلکه حفظ مشتری و وفادارسازی مشتریان جایگاه ویژه ای در برنامه های بازاریابی و موفقیت مشتریان دارد. خلق یک تصویر ماندگار، ذهن مخاطب را با محصول...

در دهه های اخیر مشتری مداری به قلب کسب و کارها نفوذ کرده است، استراتژی های محصول محور و کسب و کار محور برچیده می شود. محصول محور یا فروش محور بودن زمانی انتخاب طبیعی...

توضیح مفهوم CRM را با تعریفی از زبان برنت فری مدیرعامل شرکت نرم افزاری اونیکس آغاز می کنیم: CRM مجموعه جامعی از فرآیندها و تکنولوژی‌ها برای مدیریت روابط با مشتریان فعلی و بالقوه و...

توهمات بسیاری در مورد CRM در ذهن ها نقش بسته است. به طور کلی CRM موضوعی است که فرضیه های مختلفی را به خود اختصاص داده است. برای اینکه بفهمیم جایگاه CRM در کسب...

  CRM هم به عنوان نرم افزاری برای مدیریت ارتباط با مشتریان و  هم به عنوان یک استراتژی برای کسب و کارها می باشد که همه واحدهای کسب و کارها به نسبتی ذینفع آن...

یکی از دستاوردهای نرم افزار CRM نظارت بر عملکرد کارکنان سازمان دربخش های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش می باشد. هدف اصلی نرم افزار سی آر ام افزایش میزان رضایت مشتریان و در نهایت...

  امروزه CRM به عنوان یکی از موثرترین راه كارهای مديريت فروش و بازاریابی برای شرکت های موفق می باشد. نرم‌افزار CRM نرم افزاری است که داده های مرتبط با مشتریان را برای ما...

بهره وری از شاخص های مهم اقتصادی است که بهبود آن بزرگترین هدف کسب و کارهاست و رشد و بقای سازمان ها را تضمین می کند. در تعریف بهره وری آمده است اثربخشی به...