نرم افزار CRM

امکانات پنل CRM برای فروش تلفنی

امکانات پنل CRM برای فروش تلفنی

اغلب مدیران و کارشناسان فروش نسبت به نرم افزارهای مدیریت فروش، به دید یک نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان نگاه می کنند. در این مقاله به سایر قابلیت های سیستم مشتریان وفروش اشاره می...

مشتری محوری در همه ابعاد سازمان

مشتری محوری در همه ابعاد سازمان

در دهه های اخیر مشتری مداری به قلب کسب و کارها نفوذ کرده است، استراتژی های محصول محور و کسب و کار محور برچیده می شود. محصول محور یا فروش محور بودن زمانی انتخاب طبیعی...

مفهومCRM، تکنولوژی یا استراتژی

مفهوم CRM | تکنولوژی یا استراتژی

توضیح مفهوم CRM را با تعریفی از زبان برنت فری مدیرعامل شرکت نرم افزاری اونیکس آغاز می کنیم: CRM مجموعه جامعی از فرآیندها و تکنولوژی‌ها برای مدیریت روابط با مشتریان فعلی و بالقوه و...

فرایند CRM

فرآیند CRM چیست؟

  CRM هم به عنوان نرم افزاری برای مدیریت ارتباط با مشتریان و  هم به عنوان یک استراتژی برای کسب و کارها می باشد که همه واحدهای کسب و کارها به نسبتی ذینفع آن...

نظارت بر عملکرد کارکنان با نرم افزار CRM

نظارت بر عملکرد کارکنان با نرم افزار CRM طلوع

یکی از دستاوردهای نرم افزار CRM نظارت بر عملکرد کارکنان سازمان دربخش های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش می باشد. هدف اصلی نرم افزار سی آر ام افزایش میزان رضایت مشتریان و در نهایت...

چرا مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

چرا مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

  امروزه CRM به عنوان یکی از موثرترین راه كارهای مديريت فروش و بازاریابی برای شرکت های موفق می باشد. نرم‌افزار CRM نرم افزاری است که داده های مرتبط با مشتریان را برای ما...

افزايش بهره وری با CRM

افزايش بهره وری با CRM

بهره وری از شاخص های مهم اقتصادی است که بهبود آن بزرگترین هدف کسب و کارهاست و رشد و بقای سازمان ها را تضمین می کند. در تعریف بهره وری آمده است اثربخشی به...