فهرست

فرآیند crm چیست؟

نرم افزار crm مدیریت ارتباط با مشتریان به شیوه ها و روش ها، استراتژی ها و فناوریهایی اشاره دارد که به مدیران سازمان ها برای تجزیه و تحلیل اطلاعات و مدیریت منابع سازمان…

83

چرا مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)؟

چرا مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)؟   امروزه CRM به عنوان یکی از جدیدترین راه كارهاي مديريت فروش شرکتهای بزرگ، درجهان مطرح شده که تمامی روشهای بازاریابی از جمله بازاریابی…

42607

چرا CRM؟

در عرصه تجارت حفظ مشتریان فعلی و گسترش کسب و کار مسئله مهمی است. هزینه‌هایی که صرف پیدا کردن مشتریان جدید می‌شود خود نشان دهنده اهمیت هر یک از مشتریان کنونی است. هر چه…

43439

افزايش بهره وری با CRM

افزايش بهره وری با CRMهمان طور که پيش از اين اشاره شد، CRM يک فلسفه فرآيند کسب و کار است که استراتژی، فرهنگ، فرآيندها و تکنولوژی سازمان را تحت الشعاع روابط با مشتريان قرار…

42892

سازمان و CRM

سازمان و CRMبازاريابی سنتی بر پايه چهار P، Product، Promotion، Place، Price تمرکز داشت و مساله اصلی در آن افزايش حجم مراودات مشتريان و فروشندگان محسوب می شد. ولی امروزه استراتژی CRM فراتر…

42708

انواع فناوریهای CRM

انواع فناوریهای CRM•    مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی: که اشاره به برنامه های کاربردی مشتری محور CRM مثل فروش خودکار،بازاریابی خودکار موسسه و خدمت به مشتریان دارد…

43044

توهم های رایج CRM

توهم های رایج CRM•    سیستم مناسب CRM،موفقیت فرآیند بازاریابی را تضمین می کند. مدیریت ارتباط با مشتری نه یک استراتژی بلکه ابزاری جهت کمک به استراتژیهای سازمان و…

42703

اصول و مفروضات اساسی CRM

اصول CRM •    هدف گذاری برای تک تک مشتریان: یکی از اصول CRM این است که مشتریان دارای انتخاب فراوانی بوده و هر مشتری خدمات و محصولات خاص خود را طلب می کند. •   …

41681

اهداف CRM

اهداف CRM •    افزایش درآمد حاصله از فروش •    افزایش میزان موفقیت در روابط با مشتریان •    افزایش سود •    افزایش میزان رضایت مشتریان…

42845

درخواست دمو

درخواست دمو