
امکانات نرم افزار CRM | باشگاه تامین کنندگان
تولیدکنندگان و خردهفروشان برای طراحی شبکههایی که تامین و توزیع محصولات را با کمترین هزینه در نظر بگیرند، به تامینکنندگان وابسته هستند. پیاده سازی یک
از قابلیتهای دیگر CRM دستهبندی و طبقهبندی مشتریان موجود است. بانک اطلاعاتی مشتریان فعلی منبع ایدئال درآمدزایی است. به یاد داشته باشید فروش به مشتریان فعلی بسیار آسانتر از فروش به مشتری جدید است.
CRM همچنین به شناسایی نقاط تماس با مشتری از جمله تماس تلفنی، پیامک، ایمیل، شبکههای اجتماعی و… کمک خواهد کرد. این امر در افزایش آگاهی مشتریان درباره محصولات و خدمات شرکت نقش به سزایی ایفا میکند.
علاوه بر مطالب فوق CRM بهخوبی توانسته به ابزاری برای اتوماسیون فروش تبدیل شود در نتیجه فرایندهای فروش سریعتر و با خطای کمتر انجام خواهد شد و زمان نیروی فروش صرف وظایف مهمتر میشود.
نرم افزار CRM این قابلیت را دارد تا با پورتال خدمات مشتری یکپارچه شود. در چنین شرایطی مشتریان تیکت خود را اینترنتی ثبت و پیگیری میکنند. تحقیقات نشان داده که مشتریان دریافت خدمات آنلاین را به خدمات تلفنی ترجیح میدهند. این تمایل مشتریان در هزینههای پشتیبانی نیز صرفهجویی حاصل میکند.
تیم کال سنتر در تعامل کامل با تیم بازاریابی، فروش و خدمات میباشند. شرکتها از دادههای مراکز تماس برای تولید سرنخ بازاریابی، فروش و خدماترسانی بهتر به مشتری استفاده میکنند. برگزاری نظرسنجی و رضایتسنجی مشتریان از دیگر مزایای مدیریت مرکز تماس از طریق نرم افزار CRM میباشد.
تولیدکنندگان و خردهفروشان برای طراحی شبکههایی که تامین و توزیع محصولات را با کمترین هزینه در نظر بگیرند، به تامینکنندگان وابسته هستند. پیاده سازی یک
ردیابی رقیبان این امکان را میدهد تا با مشاهده پیروزی حاصل شده یا فرصتهایی که ازدسترفتهاست، هوشمندانه و بهموقع از رقبای بازارکار پیشی بگیرید. برای
اگر از سیستم میلیجن (Mailigen) بهعنوان ابزار بازاریابی ایمیلی استفاده میکنید، نگرانی در مورد همگام سازی آن با سایر پایگاه دادههای مشتریان و یا سیستمهای
کارتهای عضویت فرصت طلایی برای ارتقای نام برند، حفظ مشتری و وفادارسازی مشتری است. هدف از بکارگیری ماژول کارتهای عضویت ایجاد یک ساختار مناسب است
از ماژول نظرسنجی برای تنظیم و انجام نظرسنجیهای مختلف استفاده میشود که میتواند نیازهای هر نوع کسب و کار را از مقیاس کوچک تا بزرگ
ماژول ارتباطات در پروژه، گزینههای مختلفی برای بررسی و پیگیری وضعیت پروژههای شما در اختیارتان قرار میدهد. این ماژول به شما امکان می دهد تا