
امکانات نرم افزار CRM | مدیریت ضمانت نامه در قراردادها
این برنامه با ذخیره سازی نامحدود اسناد ارائه می شود که می تواند به مکانی مناسب برای ذخیره ضمانت نامه، اسناد قانونی، مکاتبات و گزارشات
از قابلیتهای دیگر CRM دستهبندی و طبقهبندی مشتریان موجود است. بانک اطلاعاتی مشتریان فعلی منبع ایدئال درآمدزایی است. به یاد داشته باشید فروش به مشتریان فعلی بسیار آسانتر از فروش به مشتری جدید است.
CRM همچنین به شناسایی نقاط تماس با مشتری از جمله تماس تلفنی، پیامک، ایمیل، شبکههای اجتماعی و… کمک خواهد کرد. این امر در افزایش آگاهی مشتریان درباره محصولات و خدمات شرکت نقش به سزایی ایفا میکند.
علاوه بر مطالب فوق CRM بهخوبی توانسته به ابزاری برای اتوماسیون فروش تبدیل شود در نتیجه فرایندهای فروش سریعتر و با خطای کمتر انجام خواهد شد و زمان نیروی فروش صرف وظایف مهمتر میشود.
نرم افزار CRM این قابلیت را دارد تا با پورتال خدمات مشتری یکپارچه شود. در چنین شرایطی مشتریان تیکت خود را اینترنتی ثبت و پیگیری میکنند. تحقیقات نشان داده که مشتریان دریافت خدمات آنلاین را به خدمات تلفنی ترجیح میدهند. این تمایل مشتریان در هزینههای پشتیبانی نیز صرفهجویی حاصل میکند.
تیم کال سنتر در تعامل کامل با تیم بازاریابی، فروش و خدمات میباشند. شرکتها از دادههای مراکز تماس برای تولید سرنخ بازاریابی، فروش و خدماترسانی بهتر به مشتری استفاده میکنند. برگزاری نظرسنجی و رضایتسنجی مشتریان از دیگر مزایای مدیریت مرکز تماس از طریق نرم افزار CRM میباشد.
این برنامه با ذخیره سازی نامحدود اسناد ارائه می شود که می تواند به مکانی مناسب برای ذخیره ضمانت نامه، اسناد قانونی، مکاتبات و گزارشات
در نرم افزار CRM قابلیت برنامه ریزی اصولی و مدیریت بهتر جلسات شامل تعیین تاریخ برگزاری، دعوت از اعضا، ثبت صورت جلسه و… در نظر
این ماژول دسترسی کامل به تمام قراردادها و اسناد را مستقیماً در نرم افزار CRM فراهم میکند. با ماژول مدیریت قراردادها تیمهای فروش بدون نیاز
اغلب کسب و کارها یک سری فرایندهای کاری استاندارد دارند که منظم و روتین به اجرا در میآید و نیازی به ساختاربندی مجدد ندارد. ایجاد
بکارگیری ماژول مدیریت کارت گارانتی، کاهش هزینه های گارانتی، بهبود کیفیت محصول و افزایش رضایتمندی را برای همه ذینفعان از جمله تولیدکنندگان، تأمینکنندگان، ارائهدهندگان خدمات
ماژول موجودی انبار، مدیران انبار را قادر می سازد تا انبار خود را هوشمندانه مدیریت کنند. این ماژول امکان کنترل و مدیریت یک انبار یا