ماژول ضبط مکالمات تلفنی در نرم افزار CRM، امکان ذخیره خودکار کلیه تماس های دریافتی و گرفته شده بدون محدودیت در پرونده مشتری را فراهم می آورد. تمامی تماس های ورودی ذخیره شده در سه دسته تماس های گرفته شده، تماس های دریافتی و تماس های از دست رفته ذخیره می شود تا به راحتی قادر به مشاهده و گزارش گیری از آن ها در لیست‎های جداگانه باشید.

شما می توانید حین برقراری تماس تلفنی یادداشت هایی اضافه کنید. با مشاهده توضیحات تماس و گوش دادن به مکالمه ضبط شده، آمادگی لازم قبل از پیگیری مشتری داشته باشید.

مدیران می توانند از مکالمات ضبط شده برای ارزیابی و نظارت بر عملکرد کارکنان استفاده کنند و زمینه پیشرفت هر یک را شناسایی و تقویت نمایند.

نمایش خلاصه ای از اطلاعات مشتری، رقیب، بازاریاب و… در هنگام تماس آنان موجب هوشمندی کارشناس در تعامل و شروع ارتباط خواهد شد. اطلاعاتی شامل:

· شماره تماس گیرنده· گروه تماس گیرنده· شخص تماس گیرنده· نمایش مختصری از اطلاعات و ارتباطات

قابلیت ضبط خودکار مکالمات تلفنی، به طوری که فایل های ضبط شده به صورت اتوماتیک در بخش ارتباطات مشتری پیوست می شود. همچنین قابلیت گزارش گیری از مکالمات ضبط شده، تماس های از دست رفته و پیگیری های صورت گرفته وجود خواهد داشت.

.