از کالر آی دی برای شناسایی مشتریان بالقوه و فرصت های فروش با هدف ایجاد روابط موفق و عقد قراردادهای بیشتر استفاده کنید. با اتصال کالر آی دی به نرم افزار CRM می توانید خلاصه ای از اطلاعات مشتری، رقیب، بازاریاب و... را هنگام تماس روی مانیتور مشاهده کنید که موجب هوشمندی کارشناس در تعامل و شروع ارتباط خواهد شد.

از طرفی هنگام شروع مکالمه، اطلاعات مرتبط با تماس گیرنده (در صورتی که از قبل در سیستم ثبت شده باشد) را دریافت کنید و در صورت لزوم به روز نمایید. تماس دریافتی از مخاطبان ناشناس را شناسایی و بلافاصله در لیست مخاطبان خود ثبت کنید.

نمایش اطلاعاتی شامل:

· شماره تماس گیرنده·

گروه تماس گیرنده·

شخص تماس گیرنده·

نمایش مختصری از اطلاعات و ارتباطات

قابلیت ضبط کلیه مکالمات ورودی و خروجی، به طوری که فایل های ضبط شده به صورت اتوماتیک در بخش ارتباطات مشتری پیوست می شود.

همچنین قابلیت گزارش گیری از مکالمات ضبط شده، تماس های از دست رفته و پیگیری های صورت گرفته وجود خواهد داشت.

.