نرم افزار CRM نسخه فروشگاهی

نرم افزار CRM نسخه فروشگاهی

تعامل با مشتریان فعلی و مشتریان آتی کسب‌وکار در دنیای فناوری با اصطلاح تخصصی CRM معروف است، با استفاده از نرم افزار سی آر ام می‌توانید بازاریابی شخصی وهدفمند داشته‌باشید، مشتریان جدید جذب کنید و ارتباطات بهتری با مشتریان وفادار خود برای افزایش فروش و تکرار خرید ایجاد کنید.

چند ساله گذشته بازار نرم افزارهای CRM مدیریت فروشگاهی سروصدا به پا کرده‌است. سیستم‌های نرم افزاری با هر سبک و سیاقی وجود دارند، با ویژگی‌هایی که به طور خاص برای مدیریت فروشگاه‌های مختلف با اندازه‌های کوچک، متوسط و بزرگ طراحی شده‌اند.

نرم افزار CRM فروشگاهی چیست؟

“مشتری پادشاه است” در حقیقت فروشندگان باهوش و با تجربه دریافتند که فروش به مشتریان فعلی بسیار سودآورتر از هزینه برای جذب مشتریان جدید است. ویژگی‌های نرم افزار CRM فروشگاهی، فروشندگان را قادر می‌سازد تا این کار را به سادگی انجام دهند. چگونه؟ به کارفرمایان و صاحبان مشاغل کمک می‌کند تا فعالیت‌های مشتری را در فروشگاه ردیابی کرده و روابط صمیمانه با مشتریان تکراری ایجاد کنند. روابطی که درآمد بیشتر از آن حاصل می‌شود. ویژگی‌های خاص نرم افزار برای مدیریت ارتباط با مشتریان عبارتند از:

پروفایل مشتری: اطلاعات تماس، سال روز تولد و ازدواج و سایر اطلاعات ارزشمند را برای ایجاد رابطه دوستانه و عمیق جمع آوری و در سیستم وارد کنید.

تاریخچه خرید: تعداد دفعات خرید و هزینه خرید را ردیابی کنید.

مدیریت تماس: دسترسی به مشتری هدف را از طریق کانال‌های مختلف به طور خودکار انجام دهید و براساس تجربه تماس‌های موفقیت آمیز گذشته، آن را شخصی سازی کنید.

یکپارچه سازی: از یکپارچگی نرم افزار با تجهیزات فروشگاهی مانند بارکدخوان، دستگاه POS ، صندوق و همین‌طور نرم افزار حسابداری برای تسریع کار و کاهش خطا استفاده کنید.

برنامه وفاداری: امتیاز و یا پاداش ویژه مشتریان را در برنامه وفاداری مدیریت کنید.

گزارشات: گزارشگیری، تجزیه و تحلیل داده‌ها برای هدف قرار دادن مشتری برای محصولات خاص، تبلیغات یا برنامه‌های بازاریابی مهم هستند.

نرم افزار CRM فروشگاهی برای چه فروشگاه‌هایی مناسب است؟

این نرم افزار مورد استفاده در فروشگاه های پوشاک، فروشگاه کیف و کفش، فروشگاه موبایل و کامپیوتر، طلا و جواهر فروشی، فروشگاه های مواد غذایی و سوپرمارکت ها و… است که نقش بسزایی در مدیریت و کنترل امور داخلی و فرایند فروش فروشگاه دارد.

 

امکانات نرم افزار CRM فروشگاهی

1. امکان ثبت اطلاعات مشتریان
۲. امکان اختصاص کارشناس یا بازاریاب به هر مشتری
۳. امکان ثبت ارتباطات کلیه مشتریان
۴. امکان پیگیری ارتباطات هر مشتری در زمان مشخص توسط کاربر
۵. امکان مدیریت دسترسی سریع به اطلاعات در داشبورد کاربران
۶. امکان ضمیمه کردن فایلهای مورد نیاز به پرونده ارتباطات مشتری
۷. امکان مدیریت وظایف در بخش کارتابل کاربران
۸. امکان تنظیم آلارم بر روی فعالیت ها و تاریخ های مهم
۹. امکان تعریف محصولات
۱۰. امکان صدور پیش فاکتور و فاکتور
۱۱. امکان مدیریت مانده حساب ، اسناد دریافتی و پرداختی مشتریان
۱۲. امکان تعریف کاربران درالگوهای دسترسی
۱۳. امکان تعریف سطح دسترسی بر روی منوها و بلاک ها و گزارشات
۱۴. گزارشات متنوع از مشتریان حقیقی و حقوقی
15. اختصاص بارکد به اجناس و کالاها
۱۶. گزارشات متنوع از بخش وظایف، ارتباط با مشتریان، پیش فاکتور و فاکتور و کالا و خدمات (گروه، مدل، سایز، جنس و رنگ کالا)
17. امکان گروه بندی سه سطحی محصولات
18. معرفی چند انبارو ثبت انبارگردانی
۱۹. رده بندی اشخاص و شرکتها در قالب رتبه بندی دستی
۲۰. امکان تعریف نحوه آشنایی مشتری با سازمان
۲۱. امکان تعریف نوع فعالیت مشتری
۲۲. امکان گروه بندی چند سطحی اشخاص و شرکتها
۲۳. امکان تعریف رنگ و آیکون برای هر یک از اشخاص و شرکتها
۲۴. امکان ایجاد رکورد مشابه از کلیه رکوردها
۲۵. امکان فعال و یا غیر فعال کردن رکورد ها
۲۶. امکان ثبت اطلاعات تأمین کنندگان
۲۷. امکان ثبت ارتباطات در پرونده تأمین کنندگان
۲۸. امکان مدیریت وظایف در پرونده هر تأمین کننده
۲۹. امکان ثبت اطلاعات نمایندگان
۳۰. امکان ثبت ارتباطات در پرونده نمایندگی ها
۳۱. امکان مدیریت وظایف در پرونده نمایندگی ها
۳۲. امکان اختصاص نقش های متفاوت به اشخاص و شرکت ها
۳۳. امکان خروجی اکسل
۳۴. قابلیت نمایش تاریخچه رکوردها
۳۵. امکان مدیریت داشبورد
۳۶. ثبت زمان تردد کاربران
۳۷. امکان تعریف یادداشت برای هر کاربر
۳۸. پشتیبان گیری از اطلاعات نرم افزار
۳۹. امکان کنترل مشابهت ، در زمان ورود اطلاعات (عدم ثبت اطلاعات مشابه)
۴۰. امکان کار با برنامه به صورت شبکه
۴۱.امکان استفاده از نرم افزار در محیط های گوشی موبایل و تبلت
۴۲. قابلیت استفاده ۴ کاربر به صورت همزمان از برنامه

امکان مدیریت انبار، موجودی انبار و کاردکس کالاها

– امکان تعریف انبار مبتنی بر بارکد
– امکان ثبت سند جهت ورود و خروج محصول به/ از انبار با بارکد
– نمایش موجودی محصول هنگام ثبت فاکتور
– کسر موجودی از انبار پس از ثبت فاکتور

-امکان رتبه بندی مشتریان به صورت اتوماتیک

سیستم امتیازدهی

۱-امکان محاسبه امتیاز و نمایش امتیاز به مشتری در پانل اختصاصی خود
۲-امکان نمایش تاریخچه امتیاز مشتری
۳-امکان انتخاب استفاده از امتیاز خود در خرید بعدی

درخواست مشاوره رایگان برای CRM
اگر تمایل دارید تا همکاران ما در خصوص نرم افزار CRM اطلاعات بیشتری در اختیار شما قرار دهند می توانید درخواست مشاوره تلفنی بفرستید

You may also like...

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *