مقالات آموزشی CRM

نرم افزار سی آر ام ابری Cloud CRM

CRM کلاد (cloud based CRM) چیست؟

(مدیریت ارتباط با مشتری) یک نیاز واقعی در دنیای کسب و کار امروز است: همه در مورد CRM صحبت می کنند، تقریبا همه می دانند که می توانند از آن به طور قابل توجهی...

قيمت گذاري در بازارهاي الکترونيک

قیمت گذاری در بازارهای الکترونیک

روند رو به رشد به کارگیری فناوری اطلاعات منجر به بروز و ظهور تجارت الکترونیک در قالب استفاده از بازارهای الکترونیک در اکثر صنایع شده است. به گونه ای که پس از ظهور B2B...

مقايسه الگوهاي بلوغ مديريت دانش

مقایسه الگوهای بلوغ مدیریت دانش

با توجه به جایگاه ویژه مدیریت دانش در سازمان‌های امروزی و با توجه به این واقعیت که مدیریت دانش در گذر زمان و به شکل تدریجی کامل می شود؛ سازمان‌ها و محققان بسیاری به...

عوامل شکست و موفقیت پروژه ERP

عوامل شکست و موفقیت پروژه ERP

در طول مدت پیاده سازی سیستم های ERP، سازمان با دو گروه از تغییرات مواجه خواهد بود و کارکنان مجبورند برای اعمال تغییرات در سازمان، در مدتی کوتاه، هر دو گروه از تغییرات را...

تجارت الکترونیک (E-Commerce) چیست

تجارت الکترونیک (E-commerce) چیست؟

Ecommerce که به آن تجارت الکترونیکی یا تجارت اینترنتی نیز گفته می شود، به خرید و فروش کالا یا خدمات با استفاده از اینترنت و انتقال پول و داده برای انجام این معاملات اطلاق...

تعریف CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان)

تعریف CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان)

تعریف CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) برگرفته از عبارت Customer Relationship Management بوده و در ایران با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته می شود. با بهره گیری از CRM، ارتباط مشتریان با سازمان...

مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری

امروزه معاملاتی که تنها بر اثربخشی عناصر آمیخته بازاریابی تاکید داشت، به سوی بازاریابی مبتنی بر رابطه و برقراری مدیریت موثر ارتباط با مشتری تغییر جهت داده است. طی دو دهه گذشته سازمان های...

بهترین CRM برای مدیریت فروش B2C

بهترین CRM برای مدیریت فروش B2C چیست؟

هنگام انتخاب یک CRM مناسب گزینه های زیادی پیش روی شماست که ممکن است گمراه شوید. در این مقاله، توضیح خواهیم داد که چگونه CRM می تواند موفقیت در فروش B2C را تقویت کند....

فرآیند پیاده سازی سیستمهای ERP

فرآیند پیاده سازی سیستم های ERP

فرآیند بكارگیری و پیاده سازی سیستم‌های ERP یك چالش فنی – اجتماعی است كه بر سطوح استراتژیك و عملیاتی شركت تاثیرگذار خواهد بود و لزوما اجرای آن بازده مورد انتظار سازمان استفاده كننده را...

ساختار یک برنامه بازاریابی

ساختار یک برنامه بازاریابی

آماده سازی طرح بازاریابی برای طرح‌ریزی برنامه بازاریابی می‌بایست از پیش اهداف و استراتژی‌های شرکت تعیین شده باشد. این اهداف و استراتژی‌ها توسط مدیران عالی شرکت تعیین خواهند شد. اهداف بازاریابی پس از تجزیه...