امکانات نرم افزار CRM | امکان Caller ID
از کالر آی دی برای شناسایی مشتریان بالقوه و فرصت‌های فروش با هدف ایجاد روابط موفق و عقد قراردادهای بیشتر استفاده کنید. با اتصال کالر آی دی به نرم افزار CRM می توانید خلاصه‌ای از اطلاعات مشتری، رقیب، بازاریاب و… را هنگام تماس روی مانیتور مشاهده کنید که موجب هوشمندی کارشناس در تعامل و شروع ارتباط خواهد شد.
از طرفی هنگام شروع مکالمه، اطلاعات مرتبط با تماس گیرنده (در صورتی که از قبل در سیستم ثبت شده باشد) را دریافت کنید و در صورت لزوم به‌روز نمایید. تماس دریافتی از مخاطبان ناشناس را شناسایی و بلافاصله در لیست مخاطبان خود ثبت کنید.
نمایش اطلاعاتی شامل:
· شماره تماس گیرنده
· گروه تماس گیرنده
· شخص تماس گیرنده
· نمایش مختصری از اطلاعات و ارتباطات
قابلیت ضبط کلیه مکالمات ورودی و خروجی، به طوری که فایل‌های ضبط شده به صورت اتوماتیک در بخش ارتباطات مشتری پیوست می‌شود. همچنین قابلیت گزارش‌گیری از مکالمات ضبط شده، تماس‌های از دست رفته و پیگیری‌های صورت گرفته وجود خواهد داشت.
