یکی از دستاوردهای نرم افزار CRM نظارت بر عملکرد کارکنان سازمان در بخش های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش می باشد. این امر با تهیه گزارش عملکرد روزانه پرسنل میسر است....
اغلب مدیران و کارشناسان فروش نسبت به نرم افزارهای مدیریت فروش، به دید یک نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان نگاه می کنند. در ادامه به سایر قابلیت های سیستم مشتریان و فروش اشاره می کنیم....
اطلاعات حیاتیِ مشتریان چیزی بیش تر از اسم و شماره تلفن است، هر چقدر جزئیات بیشتری از مشتری در دست باشد، به شما در شناخت صحیح سلیقه مشتری و تبیین نقشه راه محصول و به دنبال آن افزایش فروش کمک می کند...
به مرور زمان که کسب و کار شما بزرگ تر می شود، مخاطبان و مشتری های شما هم بیشتر می شود و اگر لیست مشتریان و مخاطبان خود را بصورت سیستمی مدیریت نکنید احتمال بروز خطا بیشتر می شود و در عمل استفاده از این ظرفیت برای شما مقدور نخواهد بود....
نرم افزار CRM ویژه آموزشگاه ها و به طور کلی نرم افزارهای CRM درصدد تحقق یک هدف است: "ایجاد رابطه باارزش با مشتری". این هدف شامل ارزشمندتر کردن پیوندهای موجود و همچنین شکل گیری روابط تازه برای معتبرسازی مرکز آموزشی است....
در مراکز خیریه ای که از نرم افزار CRM استفاده می کنند، شاهد افزایش 20 درصدی کمک های مالی خیِرین هستیم. 70٪ سازمان های خیریه از فناوری CRM به عنوان نرم افزار مدیریت نیکوکاران راضی هستند....
داشبورد مدیریتی در نرم افزار CRM به منظور سهولت کار تعبیه شده است. داده ها را از منوها و فرم های مختلف جمع آوری و به صورت پویا و تعاملی در اختیار شما قرار می دهد....
نرم افزار CRM بیمه با توجه به نیازهای خاص شرکت های خدمات بیمه ای به منظور اتوماسیون فعالیت های داخلی، ساده سازی گردش کار و بهبود شبکه فروش نمایندگی های بیمه طراحی شده است تا فعالیت های نمایندگان بسیار سریع تر و دقیق تر صورت گیرد.نرم افزار CRM بیمه بیشتر فرآیندهای پیگیری و تعامل با مشتری، برنامه ریزی، گزارش گیری، فروش و بازاریابی را به طور خودکار انجام می دهد...
ویژگی های نرم افزار CRM فروشگاهی، فروشندگان را قادر می سازد تا این کار را به سادگی انجام دهند. چگونه؟ به کارفرمایان و صاحبان مشاغل کمک می کند تا فعالیت های مشتری را در فروشگاه ردیابی کرده و روابط صمیمانه با مشتریان تکراری ایجاد کنند....
اولویت بندی کارها نقش موثری در کسب موفقیت دارد. نرم افزار CRM به شما کمک می کند کارها و فعالیت ها را به ترتیب اهمیت و ضرورت تقسیم بندی کنید و به کارشناس مناسب ارجاع دهید....
استفاده هوشمندانه از آلارم ها و هشدارهای خودکار در کنار مدیریت حرفه ای کار و زمان، در کشف فرصت های نهفته و سودآور موثر است....
یک سیستم چت با نرم افزار CRM یکپارچه شده است که علاوه بر اینکه کارمندان واحدهای مختلف به راحتی با اعضای تیم خود گفتگو می کنند...
در مدیریت دسترسی کاربران، علاوه بر تعریف حق دسترسی، قابلیت لغو و غیرفعال سازی دسترسی کاربر به نرم افزار CRM وجود دارد تا اجازه دسترسی به برنامه را از کاربر غیرمجاز بگیرید....
از داده های خود در نرم افزار CRM گزارش های تحلیلی و سفارشی تهیه کنید. نرم افزار CRM گزارش های فروش را براساس معیار هایی که می خواهید مانند فروش یک کالای مشخص یا عملکرد کارشناس فروش و… ایجاد می کند....
ماژول های مختلف نرم افزار CRM با هم کار می کنند تا فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش متمرکز و بهینه حاصل گردد....
