یکی از دستاوردهای نرم افزار CRM نظارت بر عملکرد کارکنان سازمان در بخش های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش می باشد. این امر با تهیه گزارش عملکرد روزانه پرسنل میسر است....
اغلب مدیران و کارشناسان فروش نسبت به نرم افزارهای مدیریت فروش، به دید یک نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان نگاه می کنند. در ادامه به سایر قابلیت های سیستم مشتریان و فروش اشاره می کنیم....
اطلاعات حیاتیِ مشتریان چیزی بیش تر از اسم و شماره تلفن است، هر چقدر جزئیات بیشتری از مشتری در دست باشد، به شما در شناخت صحیح سلیقه مشتری و تبیین نقشه راه محصول و به دنبال آن افزایش فروش کمک می کند...
به مرور زمان که کسب و کار شما بزرگ تر می شود، مخاطبان و مشتری های شما هم بیشتر می شود و اگر لیست مشتریان و مخاطبان خود را بصورت سیستمی مدیریت نکنید احتمال بروز خطا بیشتر می شود و در عمل استفاده از این ظرفیت برای شما مقدور نخواهد بود....
داشبورد مدیریتی در نرم افزار CRM به منظور سهولت کار تعبیه شده است. داده ها را از منوها و فرم های مختلف جمع آوری و به صورت پویا و تعاملی در اختیار شما قرار می دهد....
اولویت بندی کارها نقش موثری در کسب موفقیت دارد. نرم افزار CRM به شما کمک می کند کارها و فعالیت ها را به ترتیب اهمیت و ضرورت تقسیم بندی کنید و به کارشناس مناسب ارجاع دهید....
استفاده هوشمندانه از آلارم ها و هشدارهای خودکار در کنار مدیریت حرفه ای کار و زمان، در کشف فرصت های نهفته و سودآور موثر است....
یک سیستم چت با نرم افزار CRM یکپارچه شده است که علاوه بر اینکه کارمندان واحدهای مختلف به راحتی با اعضای تیم خود گفتگو می کنند...
در مدیریت دسترسی کاربران، علاوه بر تعریف حق دسترسی، قابلیت لغو و غیرفعال سازی دسترسی کاربر به نرم افزار CRM وجود دارد تا اجازه دسترسی به برنامه را از کاربر غیرمجاز بگیرید....
از داده های خود در نرم افزار CRM گزارش های تحلیلی و سفارشی تهیه کنید. نرم افزار CRM گزارش های فروش را براساس معیار هایی که می خواهید مانند فروش یک کالای مشخص یا عملکرد کارشناس فروش و… ایجاد می کند....
ماژول های مختلف نرم افزار CRM با هم کار می کنند تا فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش متمرکز و بهینه حاصل گردد....
کسب و کارها برای افزایش نرخ تبدیل مشتریان و درگیر کردن مخاطبان خود از پیام کوتاه استفاده می کنند. پیام های شخصی شده نرخ پاسخ بالاتری دارند، در نرم افزار CRM امکانی فراهم شده تا در عرض چند دقیقه پیام خود را ایجاد و به طور خودکار در تاریخ و ساعت مشخصی به مخاطبان ارسال کنید....
ارسال ایمیل های خودکار ضمن افزایش تعامل و رضایتمندی مشتری، در وقت کارشناس صرفه جویی می کند...
از کالر آی دی برای شناسایی مشتریان بالقوه و فرصت های فروش با هدف ایجاد روابط موفق و عقد قراردادهای بیشتر استفاده کنید....
ماژول ضبط مکالمات تلفنی در نرم افزار CRM، امکان ذخیره خودکار کلیه تماس های دریافتی و گرفته شده بدون محدودیت در پرونده مشتری را فراهم می آورد. تمامی تماس های ورودی ذخیره شده در سه دسته تماس های گرفته شده، تماس های دریافتی و تماس های از دست رفته ذخیره می شود....
