روند رو به رشد به کارگیری فناوری اطلاعات منجر به بروز و ظهور تجارت الکترونیک در قالب استفاده از بازارهای الکترونیک در اکثر صنایع شده است. به گونه ای که پس از ظهور B2B ،B2C ،C2C هم اکنون بحث دولت الکترونیک و G2G مطرح شده است که این نشان دهنده موج جدید کسب و کار است. ورود به بازارهای الکترونیک و تلاش به منظور بقا در این بازارها مستلزم بازنگری در کلیه ابعاد، مباحث و استراتژیهای کسب و کار در بنگاه هاست....

چند ماهی بیشتر به پایان سال نمانده و امسال شاهد تأثیر چشمگیر CRM بر تحول کسب وکارها بودیم. نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) موضوع تازه ای نیست اما دائماً در حال تغییر و به روزرسانی است و روز به روز نقش پررنگ تری در کسب وکارها ایفا می کند....

فروش برای موفقیت هر کسب وکاری بسیار ضروری و مهم است، اما برای دستیابی به آن نیازمند یک برنامه دقیق از بهترین روش ها و فرایندها هستیم، یعنی همان چیزی که استراتژی فروش انجام می دهد....

فروشندگان حرفه ای و مجرب می دانند که مدیریت خدمات بازگشت کالا برای اعتمادسازی مشتری اهمیت زیادی دارد. شاید در وهله اول خسارت ببینند اما به مرور و در فروش های آتی ضرر و زیان آن ها جبران می شود....